Mitjançant aquest tràmit, podeu enviar consultes, queixes, suggeriments i agraïments sobre qüestions o temes de competència de l'Ajuntament de Lleida.
L'objectiu d'aquesta bústia és donar resposta a les demandes de la ciutadania i millorar la qualitat dels serveis de l'Ajuntament i de la ciutat de Lleida.
NO utilitzeu aquest tràmit per iniciar un tràmit ni per aportar-hi dades o documentació relacionada amb un tràmit ja iniciat. En aquests casos, cerqueu el tràmit a Tràmits Paeria.
És deure de tota administració pública donar una millor qualitat d'atenció a la ciutadania, així com fomentar la contribució que pot fer per optimitzar la gestió municipal mitjançant els suggeriments i queixes, per poder detectar situacions no desitjables.
Igualment, la ciutadania demanda que els diferents serveis públics li facilitin aquella informació que pot necessitar per a la seva relació amb l'administració pública o que aquesta li pot proporcionar en funció del seu caràcter públic.
Per aquest motiu, amb caràcter general, s'estableix aquest procediment per a la recepció i tractament dels suggeriments, informació i queixes.
Aquest procediment vol ser una eina més per mesurar el compliment de les Cartes de Serveis municipals, facilitar la introducció de la millora contínua en l'administració municipal, obtenir dades quantitatives i qualitatives per conèixer el funcionament dels serveis municipals, afavorir la participació ciutadana en la gestió pública de la ciutat i conèixer la percepció que en té la ciutadania. L'èxit en el resultat d'aquest procediment ha de repercutir en una major agilitat, eficàcia, eficiència i satisfacció, tant del personal encarregat dels serveis com de la pròpia ciutadania.
Si el vostre missatge afecta a més d'una àrea, si us plau, feu una petició per a cadascuna d'elles.
La resposta a la vostra petició us serà comunicada electrònicament i també la podreu consultar a la vostra Carpeta Ciutadana.
Qualsevol persona.
Per poder gestionar la vostra petició, és necessari que la persona comunicant faciliti la seva identificació i el motiu detallat. En cas contrari, no es tindrà en compte.
Per fer aquest tràmit electrònicament necessiteu identificar-vos amb un certificat digital o amb un dels sistemes d'identificació acceptats. Podeu consultar els sistemes admesos per a aquest servei en aquest enllaç.
Per tramitar electrònicament la sol·licitud premeu el botó "Tramitar amb certificat" que trobareu al final d'aquesta pàgina, identifiqueu-vos, empleneu les dades del formulari que apareixerà en pantalla, adjunteu-hi, si escau, la documentació corresponent, signeu i envieu-lo.
Si la sol·licitud s'ha fet correctament, veureu un missatge de confirmació i rebreu un correu electrònic amb el resguard de la sol·licitud i el justificant del registre d'entrada.
Si teniu dubtes o dificultats en la tramitació electrònica, us podem ajudar a través del nostre servei d'assistència. Podeu trucar al 973 93 02 47 (de dilluns a divendres, de 08:00 a 20:00 h, excepte festius) o feu clic aquí, ompliu el formulari i us trucarem nosaltres.